編者按
在集團2018年度頒獎典禮上，有13個團隊、24人次榮獲各類獎項。其中，政安伊犁團隊獨攬“年度卓越團隊獎”，伊犁團隊負責人馬渡人榮獲“董事長特別獎”，還有4位團隊成員榮獲“政安之星、勇于挑戰(zhàn)獎、敬業(yè)奉獻獎”等個人獎項。
伊犁團隊用行動闡釋了奮進的內(nèi)涵，將政安人對社會消防事業(yè)的滿腔熱血播撒在新疆這片遼闊熱土上。今天，讓我們一起走進伊犁團隊，向優(yōu)秀者致敬，與奮斗者同行。
伊犁團隊負責人馬渡人：守正篤實? 足履實地
小編：我們都知道新疆的客觀環(huán)境普遍較艱苦，伊犁團隊是怎樣持續(xù)保持前進動力的？
馬渡人：伊犁分中心所轄區(qū)域確實存在諸如氣候條件惡劣、偏遠鄉(xiāng)村牧場交通不便、多民族同志間語言溝通不暢等各種困難，但這些都不足以阻擋我們前進的步伐。伊犁團隊始終保持前進動力的原因我認為有以下幾點：
忠誠奉獻。秉持對事業(yè)、對伙伴、對社會各界和政安使命的忠實誠懇，秉持愛崗敬業(yè)造福社會的奉獻精神，這是最基本的一點。只有高度的忠誠和奉獻，才能集聚個體的力量更好地為社會服務，在創(chuàng)造社會價值的同時，更好地實現(xiàn)內(nèi)部團結和內(nèi)外共贏、保證事業(yè)長青和良性發(fā)展。“上下同欲者勝，同舟共濟者贏。”伊犁團隊對主管部門的要求歷來保證全力以赴配合好，對集團總部的決策歷來保持絕對服從的高效執(zhí)行力，對社會單位和轄區(qū)群眾的需要、意見、建議等視作團隊努力前進的方向。正是對社會消防事業(yè)的忠誠奉獻和不懈努力，才使得伊犁團隊不斷成長進步。
團隊協(xié)作。一個人只有當他把自己和集體的事業(yè)融合在一起的時候才最有力量。在伊犁團隊中，每一位教官都會盡自己最大的努力，樹立、強化政安品牌在協(xié)辦人及協(xié)辦單位的良好口碑形象，為消防宣教的廣泛開展打下了良好的社會基礎。內(nèi)勤在與協(xié)辦人溝通訂課時，都會考慮到路程及時間安排等細節(jié)，盡可能減輕教官路途奔波的勞累。因為我們堅信彼此關愛而不失高效的團隊協(xié)作，是我們更好地服務社會的基礎。
開拓創(chuàng)新。在新疆這片廣漠土地，我們面對的地區(qū)、單位、人群都會有所不同，我們的內(nèi)勤、教官、同事也都有各自的個性，沒有創(chuàng)新意識，就不可能合理而有效的管理和服務。針對轄區(qū)“少數(shù)民族多，認識漢字的少”的情況，我們不僅單獨開設哈薩克語課、維吾爾語課，在發(fā)放的調(diào)查表上也相應地印有哈文或維文對照。創(chuàng)新是無止境的，伊犁團隊創(chuàng)新的空間存在于對內(nèi)合作和對外服務社會大眾的每個地方、每個人、每件事上。
勇者無敵。對伊犁團隊來說，這個“勇”不是和別人較勁。我們崇尚的勇者是和自己較勁——今天的我們能不能比昨天做得更好，這周的我們是不是比上周做得更好，今年的我們是不是比去年做得更好。譬如，我們的教官基本每個星期修改一次課件，三個月就是一大步，堅持一年后，就會是質(zhì)的飛躍。伊犁團隊崇尚的勇者是“向內(nèi)求”的，我們堅信勇者無敵，因為每個人都可以有一顆勇敢的心。
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小編：在帶領伊犁團隊的過程中，有什么令你記憶深刻或是難忘的事情嗎？
馬渡人：對我來說，伊犁團隊的每一位成員都如同我的孩子一般，他們成長的每一個瞬間都令我難忘！我們的教官曾在夏日近40℃高溫時，提著電腦教具包步行十幾公里到鄉(xiāng)村協(xié)辦單位授課。冬天零下20℃多的凜冽寒風中，在戶外宣傳消防知識更是我們年年在做、教官人人經(jīng)歷的。我們的內(nèi)勤人員，從早上到辦公室開始便全身心投入工作，連去洗手間都是一路小跑，她們把每一分鐘都傾注在了工作上。我們的教官和外勤技術指導人員，常年犧牲自己周末休息時間，只為更好地配合協(xié)辦單位做好消防服務。每一點滴成績和榮譽背后，都藏著諸多不為人知的汗水和付出。因為我們守正篤實的辛勤努力，換來的是協(xié)辦單位對政安事業(yè)的認可，對消防安全的重視，以及成百上千萬家庭的平安幸福。在我們伊犁政安人眼中，為了這些信任和幸福，我們不問前路艱辛，只管一路向前！
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小編：能否給大家分享一些你在工作上比較獨特的感悟或?qū)氋F的經(jīng)驗？
馬渡人：董事長常說“團隊負責人的態(tài)度決定了團隊的狀態(tài)”。對于這句話，我的理解是，在團隊創(chuàng)立階段，我們的管理方向多側重于基礎工作與開拓。在現(xiàn)階段，對伊犁和我們?nèi)珖?0多個團隊來說，則更多是在團隊管理和運營上。即，以優(yōu)秀管理，保證團隊更優(yōu)質(zhì)的對外服務和品質(zhì)輸出。
我認為，真正有效的管理，是因時因地因人而有所差異的，而最高層次的管理是信任，這并不影響必要的監(jiān)督。政安的事業(yè)是一份大愛和共情的工作，社會和團隊都需要正能量，而我們?nèi)粘９ぷ魃钪幸残枰嗟摹皭邸薄Ｔ趯?nèi)對外工作中，需要我們在恪守紅線原則的同時，保持對具體人與事的處理有溫度有彈性，通過凝聚形成團隊合力，不斷提升優(yōu)秀服務品質(zhì)，進而更好地把我們輸出的高品質(zhì)消防服務轉化為客戶的信任。
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教官吐爾遜哈子：篤志好學? 奮發(fā)圖強???
小編：在工作中你遇到過什么樣的困難和挑戰(zhàn)，你是如何克服的呢？
吐爾遜哈子：我是2013年2月20日入職政安伊犁分中心的，那時伊犁分中心剛成立半年多的時間。我滿懷信心投入到社會消防事業(yè)中，但卻時常碰壁。我們?nèi)讨旌貎龌蚴琼斨籽琢胰眨ズ苓h的地方做公益消防培訓，總被無情地拒絕。當時很多的協(xié)辦人和群眾對我們特別冷淡，甚至惡語中傷和百般阻撓我們進行培訓，我感覺特別憋屈和沮喪。后來才得知，原來是有一些“游擊隊”借公安消防的名義在培訓時強行推銷消防設備，只顧個人利益，讓協(xié)辦人和群眾對公益消防培訓產(chǎn)生了排斥心理。
精誠所至，金石為開。在負責人的帶領下，我們一一登門拜訪，用真誠的心打動他們，用最專業(yè)的消防安全培訓讓他們認識、了解政安。經(jīng)過大家的不懈努力，我們在一次又一次的培訓服務中，贏得了協(xié)辦人和群眾的認可，樹立了良好的政安品牌形象。
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小編：你認為伊犁團隊一直保持優(yōu)秀的關鍵是什么？
吐爾遜哈子：個人認為，伊犁團隊一直保持優(yōu)秀的關鍵首先在于團隊領頭羊以身作則，我們的負責人馬主任是一個執(zhí)行力特別強的領導，他能夠調(diào)動大家的積極性拼盡全力，完成集團制定的目標。其次是榮譽感和自豪感。“平安”是我們送給家人和社會最大的幸福，通過自己的努力為家鄉(xiāng)父老送去安全知識，我們的內(nèi)心獲得了極大的滿足，這是一份令人自豪的工作。第三是學習力和執(zhí)行力。我是哈薩克族，加上是個七零后，剛開始對電腦操作不熟悉，在單位同事的幫助下，我不僅會自己制作個性化的培訓課件，在消防培訓和講課方面也總結了很多實用的經(jīng)驗。團隊的其他人更不用說了，大家互幫互助，共同進步，推動團隊不斷進步。
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小編：在工作中發(fā)生過什么令你感動或是難忘的事情嗎？
吐爾遜哈子：記得在2015年秋末，我在距伊寧市二百多公里外的一個縣出差，上完課后沒有回去的車了，但是第二天又有一節(jié)距縣城四十多公里的鄉(xiāng)里的課。得知我的狀況后，同事們紛紛出謀劃策，一直在幫我聯(lián)系車輛，終于在凌晨時聯(lián)系到車把我接回了縣城。在那個深秋寒冷的夜晚，我感受到了家人般的溫暖。
??? 還有一次，在距離市內(nèi)五十公里外的縣城鄉(xiāng)鎮(zhèn)有一節(jié)早上十點的課，但是我家住在較偏僻的郊區(qū)，早上根本不可能有車，內(nèi)勤部楊圓圓就主動提出要送我去客運站。鄉(xiāng)下沒有路燈，楊圓圓也不太熟悉路況，但是她第二天一大早天還沒亮就開車過來接我了，讓我特別感動。
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伊犁分中心教官李歡：勤于耕耘? 方能收獲
小編：結合自己的崗位聊一聊，在政安伊犁分中心工作是一種什么樣的感受和體驗？
李歡：伊犁團隊的每個人都時刻保持奮勇向前的狀態(tài)，“比、學、趕、幫、超”的氛圍特別好。我加入伊犁團隊有六年多的時間了，每一天都在進步。我們教官一天平均四節(jié)課到五節(jié)課，基本上沒有空閑的時間，但是無論多忙多累，我們回到駐地后，一定會做功課、討論修改課件、交流培訓中遇到的問題，“抓緊今天這一天，比昨天更進一步，全力做好每一天”就是伊犁團隊的日常狀態(tài)。
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小編：在工作中發(fā)生過什么令你感動或是難忘的事情嗎？
李歡：我剛開始做教官的時候，培訓效果不太理想，總是懷疑自己，缺乏自信心，也缺乏韌性。我們負責人很細心，常常找我談心，幫助我發(fā)現(xiàn)問題，樹立信心。他常常教導我們，只要我們踏踏實實做好消防培訓這一件事，一定會有意想不到的收獲。
我手機上一直保存著一條短信息，是我上過課的一個鄉(xiāng)村學校老師發(fā)的。她說家中遇到火情，幸好她認真聽過我講的消防知識，才能正確及時地處理，沒有釀成大禍。這條感謝短信，讓我對我的工作有了更深刻的認識，我愿意付出更多的努力，做好公益消防宣教這份事業(yè)。
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小編：你認為伊犁團隊一直保持優(yōu)秀的關鍵是什么？
李歡：我覺得伊犁團隊能夠保持優(yōu)秀，離不開集團總部對我們的領導和幫助，離不開社會各界對我們的信任和支持，更離不開每一個伊犁政安人的奮斗和努力。因為心中有愛——對社會的大愛，對事業(yè)的熱愛，對小家的忠愛，讓我們勇于面對任何挑戰(zhàn)，讓我們敢于走別人沒走過的路，讓我們在追夢路上奮力奔跑，追求卓越。
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內(nèi)勤馬鑫鑫：努力在前? 幸運在后
小編：結合自己的崗位聊一聊，在政安伊犁分中心工作是一種什么樣的感受和體驗？
馬鑫鑫：2016年4月至今，我來到政安這個大家庭已經(jīng)三年了。從一開始對內(nèi)勤工作的一知半解，到現(xiàn)在處理工作難題游刃有余，這三年在伊犁團隊中，我成長很多。我們內(nèi)勤部每天的晨會上都會明確當日工作方向，這對于新員工及工作時間不長的姐妹們有很大的幫助。晚上又會有一天工作的總結，大家一起分享經(jīng)驗、解決問題。每天都很忙碌，但是很充實很有成就感。在這樣一個奮進的團隊中，我也沒有理由不努力。
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小編：在工作中你遇到過什么樣的困難和挑戰(zhàn)，你是如何克服的呢？
馬鑫鑫：作為內(nèi)勤人員，聯(lián)系協(xié)辦單位，與協(xié)辦人溝通消防培訓課程是我們最主要的工作內(nèi)容，但是其實遠不止這么簡單。我記得我聯(lián)系過一家單位，一開始協(xié)辦人拒絕得非常決絕，并且義正言辭地告訴我他們不需要消防培訓，幾年都沒有培訓過也沒有發(fā)生任何事情。當我聽到他這么說的時候，我的使命感“爆棚”了，我在心里暗暗下了決心，一定要說服他。連續(xù)電話溝通了很多次還是沒有結果，我就搜尋了相關資料，了解到該單位不接受培訓的原因以及該單位的行業(yè)特性等，然后準備了充足的談課資料去登門拜訪。站在協(xié)辦人的角度思考，為協(xié)辦人著想解決痛點問題，面談時自信大方，就這樣，經(jīng)過我小半年的努力，終于讓我們的教官去給他們單位上了一堂消防安全培訓課，反響很好，我也和那位協(xié)辦人變成了朋友。
??? 這個事例讓我更加相信，在工作中遇到的任何困難和挑戰(zhàn)都是暫時的，勇于面對，找準方向，所有的問題都會迎刃而解，也許這就是傳說中的“越努力，越幸運”吧。
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內(nèi)勤楊圓圓：在團隊中學習? 在關愛中成長?
小編：在伊犁團隊中，大家是怎樣將政安文化和精神踐行于實際工作中的？
楊圓圓：政安伊犁分中心是我們的小家，負責人馬渡人就是我們的“小爸爸”，我們工作中的每一個細節(jié)都能體現(xiàn)出政安家文化和學習文化的精髓。在伊犁團隊中，友愛互助是基本準則。我們的教官因長期出差不好集中，部分少數(shù)民族教官的普通話稍弱，我們就實行“結對子”的方法，一位漢族教官和一位少數(shù)民族教官進行一對一結對子，課余時間互相幫助，提高語言表達能力，交流學習課件等。我們內(nèi)勤部、教官部、安全配送部等各部門也會抽取1-2人，各自再組成7、8個人的小組，互幫互助，共同學習，每個小組進行月度PK。這樣的方式不僅增加了大家主動學習進步的積極性，更大大提升了整個團隊的工作成效。
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小編：在工作中發(fā)生過什么令你感動或是難忘的事情嗎？
楊圓圓：之前有段時間，我生病住院了，當時心里很內(nèi)疚，覺得自己給團隊添麻煩了。同事們毫無怨言地幫我接下了工作任務，負責人馬主任當時在外地出差，也在百忙之中抽出時間和大家一起來醫(yī)院看望我，并囑咐我好好修養(yǎng)身體，不用憂慮工作的事情。
我很幸運，可以在這樣溫暖的團隊中工作，感受彼此的愛與鼓勵。當我在工作中遇到困難時，內(nèi)勤部的姐妹們主動幫我尋找解決方法，毫無保留地將她們寶貴的經(jīng)驗分享給我。當我要去協(xié)辦單位拜訪時，教官部的兄長們鼓勵我，陪同我一起和協(xié)辦人面談。當我收到協(xié)辦人對政安的稱贊時，當我看到參培人員認真聽課時......點點滴滴的愛都在我心中，匯聚成一股力量，支撐我和大家一路向前。
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編后語
我們在與伊犁團隊連線時，深刻感受到了他們奮斗的狀態(tài)，他們的負責人馬渡人和幾位教官一直在外出差，只有晚上十點過后才有時間接受采訪。吐爾遜哈子教官的采訪稿是他凌晨十二點半在趕往下一個授課點的路上完成的。秋天的累累碩果，全靠春天的辛勤播種，伊犁團隊付出了“不亞于任何人的努力和汗水”，才贏得了政安卓越團隊的殊榮。
政安伊犁分中心在伊犁及其周邊地區(qū)，早已成為當?shù)厣鐣挝缓腿罕娦闹形ㄒ徽J可的公益消防培訓單位。優(yōu)秀無上限之說，但是持續(xù)有效的努力可以馳騁于優(yōu)秀之上。愿政安所有的團隊都能堅定為社會消防事業(yè)奮斗的信念，守護當?shù)厝罕姷男腋Ｆ桨玻?/span>